Наближай ПЕРЕМОГУ!

Долучайся до збору на авто для виконання бойових завдань!

Звернення та звітність

 <<

НАКАЗ від 17.08.2021 № 1442 "Про затвердження Порядку роботи телефонної "гарячої лінії"Фонду державного майна України". Фонд державного майна. 2021

Документ актуальний на 17.11.2021
завантажити документ, актуальний на поточний час

ФОНД ДЕРЖАВНОГО МАЙНА УКРАЇНИ

НАКАЗ

17.08.2021  № 1442

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

06 жовтня 2021 р.

за № 1299/36921

Про затвердження Порядку роботи телефонної "гарячої лінії" Фонду державного майна України

Відповідно до статті 5 Закону України "Про звернення громадян" та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", з метою підвищення ефективності роботи Фонду державного майна України зі зверненнями громадян, об'єктивного і своєчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок роботи телефонної "гарячої лінії" Фонду державного майна України, що додається.

2. Департаменту комунікацій та маркетингу забезпечити:

1) подання цього наказу в установленому порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України;

2) оприлюднення цього наказу на офіційному вебсайті Фонду державного майна України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Голова Фонду

Д. Сенниченко

ПОГОДЖЕНО:

Керівник Секретаріату

Уповноваженого Верховної Ради України

з прав людини

Н.

Федорович


ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Фонду

державного майна України

17 серпня 2021 року № 1442

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

06 жовтня 2021 р.

за № 1299/36921

ПОРЯДОК

роботи телефонної "гарячої лінії" Фонду державного майна України

I. Загальні положення

1. Цей Порядок визначає організацію роботи телефонної "гарячої лінії", механізм прийому, реєстрації, оперативного розгляду і надання відповідей на звернення, що надходять на телефонну "гарячу лінію" Фонду державного майна України (далі - Фонд).

Положення цього Порядку не застосовуються до заяв і скарг громадян, порядок розгляду яких встановлений Кодексом адміністративного судочинства України, кримінальним процесуальним, цивільно-процесуальним, трудовим законодавством, а також до повідомлень про можливі факти корупційних або пов'язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України "Про запобігання корупції".

2. Посадові особи Фонду, які забезпечують роботу телефонної "гарячої лінії", у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про Фонд державного майна України", "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", іншими нормативно-правовими актами, в тому числі цим Порядком.

3. Функціонування телефонної "гарячої лінії" у Фонді забезпечує Департамент комунікацій та маркетингу.

II. Порядок роботи телефонної "гарячої лінії"

1. Телефонна "гаряча лінія" працює в адміністративній будівлі Фонду за адресою: вул. Генерала Алмазова, 18/9, м. Київ.

2. Відповідальна посадова особа приймає звернення на номери телефонів: 0 (800) 50 56 46; (044) 254 29 76.

3. Прийом дзвінків на телефонну "гарячу лінію" проводиться щодня (крім вихідних і святкових днів) у робочий час відповідно до режиму роботи Фонду.

III. Основні завдання роботи телефонної "гарячої лінії"

1. Надання довідково-консультативної допомоги.

2. Прийняття, реєстрація та облік звернень, що надходять на телефонну "гарячу лінію".

3. Надання роз'яснень щодо повноважень та діяльності Фонду.

IV. Порядок прийому, реєстрації та розгляду звернень, що надходять на телефонну "гарячу лінію"

1. Відомості щодо звернень громадян, які надійшли на телефонну "гарячу лінію", вносяться відповідальною посадовою особою до Електронного журналу реєстрації звернень громадян, що надходять на телефонну "гарячу лінію" Фонду державного майна України, форма якого наведена у додатку до цього Порядку.

2. Звернення, в яких порушено питання довідкового характеру, а також ті, що не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонного спілкування шляхом надання консультацій.

3. Якщо заявник бажає отримати письмову відповідь на своє звернення, відповідальна посадова особа оформлює та реєструє звернення в Системі електронного документообігу державних органів приватизації. На підставі резолюції Голови Фонду звернення передається до відповідного структурного підрозділу Фонду, до компетенції якого належить порушене заявником питання. Відповідальні структурні підрозділи Фонду перевіряють викладені у зверненнях факти, забезпечують об'єктивний і своєчасний розгляд звернень, в установленому законодавством порядку повідомляють заявника про результати розгляду звернення.

4. У разі якщо факти та обставини, викладені у зверненні, вимагають додаткового вивчення, посадова особа має право рекомендувати звернутися до Фонду з письмовим зверненням у порядку, визначеному Законом України "Про звернення громадян".

5. Якщо питання, з якими звертаються громадяни, не належать до компетенції Фонду, відповідальна посадова особа рекомендує громадянину до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися.

6. У разі застосування громадянином ненормативної лексики, образ, а також якщо його звернення містить заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі, відповідальна посадова особа має право припинити спілкування з таким громадянином.

7. У разі якщо заявник не називає своїх прізвища, імені, по батькові або не надає інших відомостей, звернення вважається анонімним і розгляду не підлягає.

8. Діловодство за зверненнями громадян, що надійшли на телефонну "гарячу лінію", ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348, та Інструкції з діловодства у Фонді державного майна України, затвердженої наказом Фонду державного майна від 25 липня 2019 року № 738.

V. Термін розгляду звернень, що надходять на телефонну "гарячу лінію"

1. Термін розгляду звернень, які надійшли на телефонну "гарячу лінію", не повинен перевищувати термінів, визначених Законом України "Про звернення громадян".

2. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються в першочерговому порядку.

3. Контроль за своєчасним розглядом звернень громадян, що надійшли на телефонну "гарячу лінію", покладено на Департамент комунікацій та маркетингу.

4. Оприлюднення інформації щодо роботи телефонної "гарячої лінії" на офіційному вебсайті Фонду державного майна України забезпечує Департамент комунікацій та маркетингу.

Директор Департаменту

комунікацій та маркетингу

І. Іоанно


Додаток

до Порядку роботи телефонної

"гарячої лінії" Фонду державного

майна України

(пункт 1 розділу IV)

ЕЛЕКТРОННИЙ ЖУРНАЛ

реєстрації звернень громадян, що надходять на телефонну "гарячу лінію" Фонду державного майна України

з/п

Дата прийняття телефонного звернення

Прізвище, власне ім'я та по батькові (за наявності) громадянина, що звернувся на телефон "гарячої лінії"

Контактна інформація громадянина

Тема звернення

Короткий зміст порушеного питання

Результат надання консультації на звернення, що не потребує додаткового вивчення

Відмітка про передачу звернення на реєстрацію

Результат розгляду звернення

Про затвердження Порядку роботи телефонної "гарячої лінії" Фонду державного майна України

Наказ; Фонд державного майна від 17.08.2021 № 1442

Прийняття від 17.08.2021

Постійна адреса:

https://xn--80aagahqwyibe8an.com/go/z1299-21

Законодавство України

станом на 14.01.2024

чинний


Публікації документа

  • Офіційний вісник України від 19.10.2021 — 2021 р., № 80, стор. 679, стаття 5093, код акта 107581/2021

= завантажити законодавчий акт, актуальний на поточний час =
<< | >>

Фонд державного майна:

  1. НАКАЗ від 27.01.2023 № 138 "Про затвердження Змін до Типового договору про проведення електронних аукціонів з продажу об’єктів малої приватизації між організатором аукціону та оператором електронного майданчика". Фонд державного майна. 2023 рікк
  2. НАКАЗ від 02.03.2023 № 417 "Про врахування висловлених органом державної реєстрації зауважень до наказу Фонду державного майна України від 17 лютого 2023 року № 300". Фонд державного майна. 2023 рікк
  3. НАКАЗ від 17.02.2023 № 300 "Про затвердження Положення про діяльність аукціонної комісії для продажу об’єктів великої приватизації на електронних аукціонах". Фонд державного майна. 2023 рікк
  4. НАКАЗ від 22.02.2023 № 343 "Про визнання таким, що втратив чинність, нормативно-правового акта". Фонд державного майна. 2023 рікк
  5. НАКАЗ від 16.03.2023 № 512 "Про врахування висловлених органом державної реєстрації зауважень до наказу Фонду державного майна України від 27 лютого 2023 року № 378". Фонд державного майна. 2023 рікк
  6. НАКАЗ від 27.02.2023 № 378 "Про внесення змін до Положення про регіональне відділення Фонду державного майна України". Фонд державного майна. 2023 рікк
  7. НАКАЗ від 10.03.2023 № 470 "Про затвердження Порядку надання переможцем електронного аукціону з продажу об’єкта великої приватизації коментарів та пропозицій до проєкту договору купівлі-продажу". Фонд державного майна. 2023 рікк
  8. НАКАЗ від 21.03.2023 № 554 "Про затвердження Типового договору про конфіденційність інформації про об’єкт великої приватизації між організатором аукціону та оператором електронного майданчика". Фонд державного майна. 2023 рікк
  9. НАКАЗ від 21.03.2023 № 551 "Про затвердження Змін до Положення про конкурсний відбір суб’єктів оціночної діяльності". Фонд державного майна. 2023 рікк
  10. НАКАЗ від 16.03.2023 № 511 "Про внесення змін до наказу Фонду державного майна України від 27 лютого 2004 року № 377 та визнання таким, що втратив чинність, наказу Фонду державного майна України від 27 лютого 2004 року № 376". Фонд державного майна. 2023 рікк
  11. НАКАЗ від 02.05.2023 № 803 "Про визнання такими, що втратили чинність, деяких нормативно-правових актів". Фонд державного майна. 2023 рікк
  12. НАКАЗ від 16.05.2023 № 900 "Про затвердження Змін до Положення про порядок рецензування звітів про оцінку майна та майнових прав рецензентами, що працюють у штаті Фонду державного майна України, його регіональних відділень та представництв". Фонд державного майна. 2023 рікк
  13. НАКАЗ від 14.06.2023 № 1094 "Про врахування висловлених органом державної реєстрації зауважень до наказу Фонду державного майна України від 25 травня 2023 року № 941". Фонд державного майна. 2023 рікк
  14. НАКАЗ від 25.05.2023 № 941 "Про затвердження Положення щодо впровадження в апараті Фонду державного майна України та його регіональних відділеннях механізмів заохочення викривачів та формування культури повідомлення про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України «Про запобігання корупції»". Фонд державного майна. 2023 рікк
  15. НАКАЗ від 27.06.2023 № 1155 "Про врахування висловлених органом державної реєстрації зауважень до наказу Фонду державного майна України від 08 червня 2023 року № 1017". Фонд державного майна. 2023 рікк
  16. НАКАЗ від 08.06.2023 № 1017 "Про внесення змін до наказу Фонду державного майна України від 22 березня 2021 року № 453". Фонд державного майна. 2023 рікк
  17. НАКАЗ від 31.05.2023 № 968 "Про затвердження Критеріїв визначення підприємств, установ і організацій, які мають важливе значення для галузей національної економіки чи задоволення потреб територіальної громади в особливий період". Фонд державного майна. 2023 рікк
  18. НАКАЗ від 25.07.2023 № 1329 "Про визнання таким, що втратив чинність, наказу Фонду державного майна України від 23 серпня 2000 року № 1774". Фонд державного майна. 2023 рікк
  19. НАКАЗ від 22.09.2023 № 1685 "Про врахування висловлених органом державної реєстрації зауважень до наказу Фонду державного майна України від 01 вересня 2023 року № 1543". Фонд державного майна. 2023 рікк
  20. НАКАЗ від 20.09.2023 № 1668 "Про врахування висловлених органом державної реєстрації зауважень до наказу Фонду державного майна України від 04 вересня 2023 року № 1561". Фонд державного майна. 2023 рікк
- Антимонопольний комітет - Верховний Суд України - Вищий адміністративний суд України - Вищий господарський суд - Вищий спеціалізований суд - Генеральна прокуратура України - ДА електронного урядування - Державіаслужба України - Державні утворення на території України (1917-1920) - Держатомрегулювання - Держаудитслужба України - Держкомтелерадіо України - Держкордонслужба України - Держнаглядохоронпраці України - Держспецзв’язок - Держспоживстандарт України - Держстат України - Держфінпослуг України - ДКА України - Закони України - Законодавство Української РСР - Кабінет Міністрів України - Кодекси України - Конституційний Суд України - МВС України - МЗС України - Міжнародні документи, ратифіковані Верховною Радою України - Міжнародні угоди України - Мін'юст України - Мінагрополітики України - Мінекономрозвитку України - Міненерговугілля України - Мінінфраструктури України - Мінкультури України - Мінмолодьспорт України - Міноборони України - Мінприроди України - Мінрегіон України - Мінсоцполітики України - Мінфін України - МІП - МНС України - МОЗ України - МОН України - МТОТ - Нацдержслужба України - Національне агентство з питань запобігання корупції - Національне антикорупційне бюро України - Національний банк України - Нацком.енергетики - Нацкомфінпослуг - Нацрада телерадіомовлення - НКРЗІ - НКЦПФР - Основний Закон України - Пенсійний фонд України - Постанови Верховної Ради України - Президент України - РНБО України - Розпорядження Голови ВР України - Розпорядження Кабінета Міністрів України - Служба безпеки України - Служба зовнішньої розвідки - Укрдержархів - Управління державної охорони - Фонд гарант.вкладів фізич.осіб - Фонд державного майна - Фонд соцстраху по безробіттю - Фундаментальне законодавство України - Центрвиборчком України -