МІНІСТЕРСТВО СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ

НАКАЗ

27.04.2020  № 269

Про затвердження Змін до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України

Відповідно до пункту 8 Положення про Міністерство соціальної політики України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17 червня 2015 року № 423 (зі змінами), та з метою вдосконалення роботи зі зверненнями громадян та організації особистого прийому громадян в апараті Міністерства соціальної політики України НАКАЗУЮ:

1.

2.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря.

ЗМІНИ

до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві соціальної політики України

1.

"2. Особистий прийом громадян Міністром соціальної політики (далі - Міністр) проводиться лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян керівниками Міністерства (далі - графік).

Особистий прийом громадян першим заступником Міністра, заступниками Міністра, заступником Міністра з питань європейської інтеграції та державним секретарем проводиться відповідно до розподілу обов'язків лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком.

Затвердження графіка та в разі потреби внесення до нього змін проводиться державним секретарем за погодженням із Міністром.

Інформація про порядок особистого прийому громадян Міністром, першим заступником Міністра, заступниками Міністра, заступником Міністра з питань європейської інтеграції та державним секретарем і графік розміщуються на офіційному веб-сайті та у громадській приймальні Міністерства.

У разі відсутності Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції та державного секретаря особистий прийом громадян проводить уповноважена ними посадова особа.

Запис громадян на особистий прийом до Міністра проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому першим заступником Міністра, заступниками Міністра, заступником Міністра з питань європейської інтеграції та державним секретарем відповідно до компетенції.

Запис громадян на особистий прийом до першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції та державного секретаря проводиться у разі, якщо порушене громадянином питання залишилося невирішеним по суті після особистого прийому керівниками і спеціалістами самостійного структурного підрозділу апарату Міністерства відповідно до компетенції.

3.

з понеділка по четвер - з 10.00 до 13.00 та з 14.00 до 17.00;

у п'ятницю - з 10.00 до 13.00 та з 14.00 до 15.30.

Запис проводиться за адресою: м. Київ, вул. Еспланадна, 8/10, перший поверх, громадська приймальня, або за телефоном: (044) 289-54-48.

Напередодні святкових і неробочих днів проведення попереднього запису громадян на особистий прийом скорочується на одну годину.

Під час попереднього запису на особистий прийом до Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції та державного секретаря з'ясовуються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи державних органів він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадова особа, до компетенції якої належить розв'язання питання, порушеного заявником, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обгрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

Структурний підрозділ складає списки громадян, які були на прийомі у керівників і спеціалістів самостійного структурного підрозділу апарату Міністерства та виявили бажання бути прийнятими на особистому прийомі Міністром, першим заступником Міністра, заступниками Міністра, заступником Міністра з питань європейської інтеграції та державним секретарем і подають зазначені списки заступникам Міністра та керівникам самостійних структурних підрозділів апарата Мінсоцполітики відповідно до їхньої компетенції не пізніше ніж за чотири робочі дні до прийому.

Керівники і спеціалісти самостійних структурних підрозділів апарату Мінсоцполітики з питань, що належать до їхньої компетенції, готують відповідні матеріали за зверненнями громадян, які записані на особистий прийом до Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції та державного секретаря Мінсоцполітики.

За два робочі дні до проведення особистого прийому громадян самостійні структурні підрозділи Мінсоцполітики подають підготовлені матеріали першому заступнику Міністра, заступникам Міністра, заступнику Міністра з питань європейської інтеграції та державному секретарю відповідно до розподілу обов'язків та до громадської приймальні Мінсоцполітики.

У записі на особистий прийом до Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції та державного секретаря може бути відмовлено з таких підстав:

якщо порушене питання вже розглядалося Міністерством соціальної політики України та було вирішено по суті;

якщо звернення стосується оскарження рішення, що було подане з порушенням строків, визначених статтею 17 Закону України "Про звернення громадян".

Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом через його політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність, незнання державної мови тощо.

4. Першочергово проводиться прийом осіб з інвалідністю внаслідок війни, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня".".

2. У пункті 5:

абзаци третій та четвертий викласти в такій редакції:

"з понеділка по четвер - з 10.00 до 13.00 та з 14.00 до 17.00;

у п'ятницю - з 10.00 до 13.00 та з 14.00 до 15.30.";

в абзаці дев'ятому слова "начальником Управління звернень громадян та контролю виконання" замінити словами "керівником самостійного структурного підрозділу, відповідального за організацію та проведення особистого прийому".

3. Абзац перший пункту 7 доповнити реченням такого змісту:

"У разі відсутності такого документа або відмови його пред'явити громадянину відмовляється у записі на особистий прийом.".

4. Абзац перший пункту 10 доповнити словами "і мають документи, що посвідчують їхні особи та підтверджують повноваження.".

5. У тексті Порядку слова "та Державної служби зайнятості (Центральний апарат)" виключити.

6. У тексті Порядку слова "Відділ" у всіх відмінках замінити словами "Структурний підрозділ" у відповідних відмінках.