Допоможи підроздлам ЗС України, задіяним в обороні Кривого Рогу і Дніпропетровської області!
 <<
>>

Резолюция N C 52/2008 "Программа "Качество службы"на 2009-2012 гг. " (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008

Документ актуальний на 20.09.2016
завантажити документ, актуальний на поточний час

                      Резолюция N C 52/2008 

"Программа "Качество службы" на 2009-2012 гг.

(Женева, 12 августа 2008 года)

Конгресс,

полагая,

что повышение качества международной почтовой службы является

первостепенной задачей Союза,

учитывая

- обнадеживающие результаты выполнения Программы "Качество

службы" на 2005-2008 гг.;

- тот факт, что при выполнении Резолюции C 29/2004 были

отмечены некоторые проблемы, а именно обобщенные мировые

показатели, касающиеся стандарта Д + 5 и достижения показателя

65%, не отражают реальность (нестабильность контролируемых

маршрутов), а число дней, необходимых для пересылки почты от

подачи до вручения, изменяется в зависимости от сетей доставки;

- необходимость определить стандарт услуги и цель в области

качества международной почтовой услуги;

- что клиенты придают огромное значение надежности,

отмечая

необходимость для Союза продолжать работу, касающуюся

повышения качества,

постановляет

- осуществлять выполнение Программы "Качество службы" на

2009-2012 гг., как указано в Конгресс-Док 21 a;

- установить стандарт всеобщего качества услуги на уровне

Д + 5 (пятый рабочий день после дня подачи) и цель выполнения

этого стандарта на уровне 80% отправлений, которая должна быть

выполнена к 2012 г. благодаря повышающимся ежегодным целям;

- что этот стандарт и эта цель применяются к международной

приоритетной письменной корреспонденции между зонами и/или самыми

крупными городами в плане международного почтового обмена в каждой

стране-члене,

поручает

Совету почтовой эксплуатации совместно с Административным

советом, Консультативным комитетом и Международным бюро:

- принять меры, необходимые для того, чтобы достичь

значительных результатов в различных областях, охватываемых

Программой "Качество службы", и представить отчет о ее выполнении

следующему Конгрессу;

- определить вертикальный подход, основанный на процессе

схематического представления, чтобы установить стандарты услуги на

двустороннем и региональном уровнях для всех стран-членов в целях

максимального увеличения шансов этих стран в плане необходимых

усилий для выполнения установленных стандарта и цели;

- уравновесить и обобщить на двустороннем и региональном

уровне стандарты услуги, цели в области качества и результаты

проверок, чтобы соответствующим образом отразить показатели по

двусторонним маршрутам на региональном уровне, а также общие

показатели на уровне Союза;

- организовать и координировать постоянный контроль

соблюдения стандарта услуги и цели в области качества,

- установить более высокий уровень целей на 2009, 2010 и

2011 гг., что бы к 2012 г. был достигнут уровень 80%,

настоятельно предлагает

a) правительствам и регуляторам:

- активно содействовать выполнению Программы "Качество

службы";

- установить национальные стандарты в области качества;

- обеспечить соблюдение государственным почтовым оператором

этих стандартов,

- определить условия соблюдения всемирного стандарта

качества,

- принимать участие в деятельности региональных союзов и

Союза в области качества услуги;

b) назначенным почтовым операторам:

- принимать активное участие в реализации Программы "Качество

службы";

- сделать все возможное, чтобы повысить качество почтовых

услуг;

- установить стандарты услуги и цели в области качества на

двустороннем и региональном уровнях;

- постоянно проводить оценку выполнения этих стандартов и

целей посредством по крайней мере одной из проверок, проводимых

Союзом или региональными союзами, или на основе двусторонних и

многосторонних соглашений;

- постоянно анализировать результаты этих проверок и

принимать меры, чтобы соблюдать вышеназванные стандарты и цели;

- составлять отчеты об оценке на национальном и региональном

уровнях в качестве средства проведения анализа и улучшения

качества;

с) региональным союзам:

- принимать участие в деятельности, проводимой в рамках

Программы "Качество службы";

- координировать определение стандартов услуги и целей в

области качества на двустороннем и региональном уровнях;

- поддерживать региональную деятельность для улучшения

соблюдения этих стандартов и целей.

(Предложение 85,

Комиссия 7, 5-е собрание)

= завантажити законодавчий акт, актуальний на поточний час =
<< | >>

Всесвітній поштовий союз:

  1. Список стран-членов Всемирного почтового союза " (по состоянию на 1 января 2009 года)" (неофициальный перевод). Всесвітній поштовий союз. 2009 рікк
  2. Резолюция N C 53/2008 "Будущая стратегия телематического кооператива и финансирование его деятельности"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  3. Резолюция N C 54/2008 "Использование номера почтовой авианакладной"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  4. Резолюция N C 18/2008 "Классификация стран и территорий применительно к системе оконечных расходов и Фонду улучшения качества службы"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  5. Резолюция N C 32/2008 "Качество адресации: стратегия, продукты и услуги"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  6. Резолюция N C 24/2008 "Организация будущей деятельности Союза в области стандартизации"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  7. "ПЕРШИЙ ДОДАТКОВИЙ ПРОТОКОЛ до Загального регламенту Всесвітнього поштового союзу". Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  8. Решение N C 81/2008 "Вопросы, переданные для рассмотрения Совету почтовой эксплуатации"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  9. Резолюция N C 21/2008 "Продолжение работы по изучению и улучшению Актов Союза после XXIV Конгресса"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  10. Резолюция N C 13/2008 "Услуга отправлений с объявленной ценностью"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  11. Решение N C 2/2008 "Допуск средств массовой информации на собрания XXIV Конгресса Союза"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  12. Решение N C 1/2008 "Назначение стран-членов, которые могут "выполнять функции заместителей председателя Конгресса, а также председателей и заместителей председателей Комиссий и/или войти в состав Комиссий ограниченного состава"" (Женева, 12 августа 2008 года). Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  13. Резолюция N C 56/2008 "Расширение использования электронного обмена данными (ЭОД)"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  14. Рекомендация N C 55/2008 "Установление более тесных отношений с международными, региональными и национальными организациями для осуществления проектов по практическому сотрудничеству в области инфокоммуникационных технологий (ИКТ) в целях развития почтового сектора"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  15. Резолюция N C 57/2008 "Консультативный комитет. Более активное участие членов Консультативного комитета и повышение их роли во всех видах деятельности Союза"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  16. Решение N C 70/2008 "Помощь, оказываемая Союзу Правительством Швейцарской Конфедерации в области финансов"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  17. Резолюция N C 29/2008 "Работа по таможенным вопросам"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  18. Резолюция N C 6/2008 "Политика Всемирного почтовогого союза "в области содействия развитию на период 2009-2012 гг."" (Женева, 12 августа 2008 года). Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  19. Резолюция N C 7/2008 "Отношения с клиентурой и обслуживание клиентуры"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
  20. Резолюция N C 74/2008 "Развитие почтово-финансовых услуг"" (Женева, 12 августа 2008 года)"Конгресс,. Всесвітній поштовий союз. 2008 рікк
- АОВЦСЄ - Всесвітній поштовий союз - Всесвітня медична асоціація - Всесвітня митна організація - Всесвітня організація інтелектуальної власності - Всесвітня організація охорони здоров'я - Всесвітня психіатрична асоціація - Всесвітня туристична організація - Гаазька конференція з міжнародного приватного права - ГУАМ - Дунайська Комісія - Економічний Союз Бенілюкс - Європейська організація з безпеки аеронавігації (Євроконтроль) - Інтернет-корпорація з призначення доменних імен та номерів (ICANN) - Ліга арабських держав - Ліга Націй - Міжнародна асоціація академій наук (МААН) - Міжнародна асоціація органів страхового нагляду (МАОСН (IAIS)) - Міжнародна Асоціація Повітряного Транспорту (IATA) - Міжнародна гідрографічна організація (МГО) - Міжнародна комісія з цивільного стану (СІЕС) - Міжнародна конфедерація вільних профспілок - Міжнародна морська організація - Міжнародна організація виноградарства та виноробства (МОВВ) - Міжнародна організація кримінальної поліції (Інтерпол) - Міжнародна організація міграції (МОМ) - Міжнародна організація по боротьбі з відмиванням грошей (FATF) - Міжнародна організація праці - Міжнародна організація цивільної авіації (ІКАО) - Міжнародна організація цивільної оборони (ICDO) - Міжнародна торговельна палата - Міжнародне агентство з атомної енергії (МАГАТЕ) - Міжнародне агентство з питань відновлюваної енергії (IRENA) - Міжнародне епізоотичне бюро - Міжнародний банк реконструкції і розвитку (МБРР) - Міжнародний валютний фонд - Міжнародний військовий трибунал - Міжнародний інститут уніфікації приватного права (УНІДРУА) - Міжнародний комітет Червоного Хреста та Червоного напівмісяця - Міжнародний союз (асоціація) суддів - Міжнародний союз автомобільного транспорту - Міжнародний союз електрозв'язку - Міжнародний союз залізниць - Міжнародний союз патентної кооперації - Міжнародні правові акти ООН - Міжнародні суди - НАТО - Національна Асоціація членів комісій з регулювання комунальних підприємств - Об'єднаний інститут ядерних досліджень - Організація економічного співробітництва та розвитку - Організація об'єднаних націй з питань освіти, науки та культури (ЮНЕСКО) - Організація співробітництва залізничних шляхів (железных дорог) (ОСЖД) - Північна Екологічна Фінансова Корпорація (НЕФКО) - Рада економічної взаємодопомоги (РЕВ) - Рада з Міжнародних стандартів бухгалтерського обліку (IASB) - Рада Митного Співробітництва - Світова організація торгівлі (СОТ) - Співдружність незалежних держав (СНД) - Фундаментальне міжнародне право - Чорноморське Економічне Співробітництво (ЧЕС) - Чорноморський Банк Торгівлі та Розвитку (ЧБТР) -