Наближай ПЕРЕМОГУ!

Долучайся до збору на авто для виконання бойових завдань!

Звернення та звітність

 <<

НАКАЗ від 13.11.2015 № 420 "Про створення «гарячої» телефонної лінії в Міністерстві аграрної політики та продовольства України та затвердження Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії". Мінагрополітики України. 2015

Документ актуальний на 06.04.2018
завантажити документ, актуальний на поточний час

МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТА ПРОДОВОЛЬСТВА УКРАЇНИ

НАКАЗ

13.11.2015  № 420

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

30 листопада 2015 р.

за № 1490/27935

Про створення телефонної «гарячої лінії» Міністерства аграрної політики та продовольства України та затвердження Порядку її роботи

{Заголовок в редакції Наказу Міністерства аграрної політики та продовольства № 1807 від 13.10.2023}

{Із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства

аграрної політики та продовольства

№ 265 від 12.06.2018

№ 1807 від 13.10.2023}

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та з метою підвищення ефективності роботи Міністерства аграрної політики та продовольства України із зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства України НАКАЗУЮ:

1. Створити та забезпечити функціонування телефонної «гарячої лінії» Міністерства аграрної політики та продовольства України.

{Пункт 1 в редакції Наказу Міністерства аграрної політики та продовольства № 1807 від 13.10.2023}

2.

Затвердити Порядок роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства аграрної політики та продовольства України.

{Пункт 2 в редакції Наказу Міністерства аграрної політики та продовольства № 1807 від 13.10.2023}

3. Організацію роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства аграрної політики та продовольства України забезпечує структурний підрозділ, відповідальний за роботу зі зверненнями громадян.

{Пункт 3 в редакції Наказу Міністерства аграрної політики та продовольства № 1807 від 13.10.2023}

4. Відділу публічної інформації, взаємодії з Кабінетом Міністрів України та розгляду звернень громадян подати цей наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

5. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

6. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника Міністра Лапу В.І.

Міністр

О.М. Павленко


ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Міністерства

аграрної політики та

продовольства України

13 листопада 2015 року № 420

(в редакції наказу Міністерства

аграрної політики та

продовольства України

від 13 жовтня 2023 року № 1807)

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

30 листопада 2015 р.

за №1490/27935

ПОРЯДОК

роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства аграрної політики та продовольства України

1. Цей Порядок визначає організацію роботи телефонної «гарячої лінії» Мінагрополітики (далі - «гаряча лінія»), механізм прийому, реєстрації, розгляду та надання відповідей на звернення, що надходять засобами телефонного зв’язку.

2. Посадові особи Мінагрополітики, які забезпечують роботу «гарячої лінії», у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України «Про звернення громадян», «Про державну службу», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Положенням про Міністерство аграрної політики та продовольства України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2021 року № 124, іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.

3. Організацію роботи «гарячої лінії» забезпечує структурний підрозділ, відповідальний за роботу зі зверненнями громадян. Права та обов’язки посадових осіб, які забезпечують діяльність «гарячої лінії», визначаються їх посадовими інструкціями.

4. «Гаряча лінія» працює в адміністративній будівлі Мінагрополітики за адресою: вул. Хрещатик, 24, м. Київ, щодня (крім вихідних, святкових та інших неробочих днів): понеділок - четвер - з 09 год. 00 хв. до 18 год. 00 хв., п’ятниця - з 09 год. 00 хв. до 16 год. 45 хв., обідня перерва - з 13 год. 00 хв. до 13 год. 45 хв., за номером телефону 0-800-215-010.

5. Інформація щодо роботи «гарячої лінії» розміщується на офіційному вебсайті Мінагрополітики.

6. Звернення, в яких порушено питання довідкового або консультативного характеру, а також звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час розмови по «гарячій лінії» шляхом надання консультацій.

7. На прохання заявника посадова особа, яка забезпечує діяльність «гарячої лінії», оформлює письмове звернення. При цьому заявник повідомляє: власне ім’я (найменування), номер контактного телефону, задеклароване/ зареєстроване місце проживання (місцезнаходження) та/або адресу електронної пошти, на яку, при оформленні письмового звернення, має бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним, зміст порушеного питання, у тому числі зауваження, скарги, пропозиції. Розгляд звернень, оформлених письмово, здійснюється у порядку та у строки, визначені вимогами Закону України «Про звернення громадян».

8. Діловодство за зверненнями громадян, що надійшли на «гарячу лінію» і які оформлені письмово, ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

9. У разі коли заявник не називає власне ім’я (найменування) або не надає інших відомостей (адресу електронної пошти, поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним), звернення вважається анонімним і розгляду не підлягає.

10. У разі коли заявник застосовує ненормативну лексику, вдається до образ або його звернення містить заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі, посадова особа, яка забезпечує діяльність «гарячої лінії», має право припинити розмову із заявником.

11. Звернення, в якому не викладено по суті порушене питання, не розглядається, про що посадова особа, яка забезпечує діяльність «гарячої лінії», повідомляє заявникові.

12. Якщо питання, з якими звернувся заявник, не належать до компетенції Мінагрополітики, посадова особа, яка забезпечує діяльність «гарячої лінії», рекомендує громадянину, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, установи чи організації йому звернутися і, за можливості, надає відповідні контактні дані.

Начальник

Відділу роботи зі зверненнями

громадян та доступу

до публічної інформації

В. Серженко

{Порядок в редакції Наказу Міністерства аграрної політики та продовольства № 1807 від 13.10.2023}

Про створення телефонної «гарячої лінії» Міністерства аграрної політики та продовольства України та затвердження Порядку її роботи

Наказ; Мінагрополітики України від 13.11.2015 № 420

Редакція від 08.12.2023, підстава — z1879-23

Постійна адреса:

https://xn--80aagahqwyibe8an.com/go/z1490-15

Законодавство України

станом на 15.01.2024

чинний


Публікації документа

  • Офіційний вісник України від 18.12.2015 — 2015 р., № 98, стор. 193, стаття 3369, код акта 79763/2015

= завантажити законодавчий акт, актуальний на поточний час =
<< | >>

Мінагрополітики України:

  1. НАКАЗ від 14.02.2019 № 57 "Про затвердження квот добування водних біоресурсів загальнодержавного значення в Азовському морі із затоками у 2019 році". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  2. НАКАЗ від 14.02.2019 № 56 "Про затвердження лімітів та прогнозів допустимого спеціального використання водних біоресурсів загальнодержавного значення в Азовському морі із затоками на 2019 рік". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  3. з ведення племінного обліку у птахівництві. Мінагрополітики України. 2019 рікк
  4. НАКАЗ від 22.01.2019 № 17 "Про затвердження Інструкції з бонітування птиці, Інструкції з ведення племінного обліку у птахівництві та зразків форм племінного обліку". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  5. НАКАЗ від 05.02.2019 № 34 "Про затвердження Методів відбору зразків для визначення максимально допустимих рівнів нітратів у деяких харчових продуктах для цілей державного контролю". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  6. НАКАЗ від 12.03.2019 № 119 "Про затвердження Режиму рибальства в басейні Азовського моря з усіма затоками, гирлами та лиманами у 2019 році ". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  7. НАКАЗ від 19.03.2019 № 141 "Про внесення змін до наказу Міністерства аграрної політики та продовольства України від 20 березня 2018 року № 148". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  8. НАКАЗ від 15.02.2019 № 60 "Про внесення змін до наказу Міністерства аграрної політики та продовольства України від 20 березня 2018 року № 149". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  9. НАКАЗ від 22.02.2019 № 67 "Про затвердження державного логотипа для органічної продукції". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  10. МЕМОРАНДУМ від домовилися про таке: "про взаєморозуміння між Міністерством аграрної політики та продовольства України та Міністерством з питань зміни клімату та захисту навколишнього середовища Об’єднаних Арабських Еміратів щодо співробітництва у сфері сільського господарства та безпечності харчових продуктів". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  11. НАКАЗ від 19.02.2019 № 66 "Про внесення зміни до Порядку роботи «гарячої лінії» Державної служби України з питань геодезії, картографії та кадастру". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  12. НАКАЗ від 27.03.2019 № 160 "Про внесення змін до наказу Міністерства аграрної політики та продовольства України від 18 квітня 2017 року № 228". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  13. НАКАЗ від 13.03.2019 № 133 "Про внесення змін до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  14. НАКАЗ від 18.03.2019 № 140 "Про внесення змін до Типового табеля забезпечення постачання суден флоту рибної промисловості". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  15. НАКАЗ від 28.03.2019 № 163 "Про затвердження Змін до Порядку ідентифікації та реєстрації великої рогатої худоби та Порядку оформлення і видачі паспорта великої рогатої худоби". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  16. НАКАЗ від 19.03.2019 № 143 "Про затвердження Порядку підтвердження спеціальних знань інспектора з органічного виробництва та/або обігу органічної продукції у сфері органічного виробництва". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  17. НАКАЗ від 08.04.2019 № 180 "Про внесення змін до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі України з питань геодезії, картографії та кадастру та її територіальних органах". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  18. НАКАЗ від 05.04.2019 № 177 "Про затвердження типової форми договору (декларації) про створення сімейного фермерського господарства". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  19. НАКАЗ від 01.04.2019 № 170 "Про затвердження уніфікованих форм актів, що складаються за результатами проведення планових (позапланових) заходів державного нагляду (контролю) у сферах насінництва та розсадництва, охорони прав на сорти рослин". Мінагрополітики України. 2019 рікк
  20. НАКАЗ від 14.03.2019 № 138 "Про внесення змін до Положення про Головне управління Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів в області, в місті Києві". Мінагрополітики України. 2019 рікк
- Антимонопольний комітет - Верховний Суд України - Вищий адміністративний суд України - Вищий господарський суд - Вищий спеціалізований суд - Генеральна прокуратура України - ДА електронного урядування - Державіаслужба України - Державні утворення на території України (1917-1920) - Держатомрегулювання - Держаудитслужба України - Держкомтелерадіо України - Держкордонслужба України - Держнаглядохоронпраці України - Держспецзв’язок - Держспоживстандарт України - Держстат України - Держфінпослуг України - ДКА України - Закони України - Законодавство Української РСР - Кабінет Міністрів України - Кодекси України - Конституційний Суд України - МВС України - МЗС України - Міжнародні документи, ратифіковані Верховною Радою України - Міжнародні угоди України - Мін'юст України - Мінагрополітики України - Мінекономрозвитку України - Міненерговугілля України - Мінінфраструктури України - Мінкультури України - Мінмолодьспорт України - Міноборони України - Мінприроди України - Мінрегіон України - Мінсоцполітики України - Мінфін України - МІП - МНС України - МОЗ України - МОН України - МТОТ - Нацдержслужба України - Національне агентство з питань запобігання корупції - Національне антикорупційне бюро України - Національний банк України - Нацком.енергетики - Нацкомфінпослуг - Нацрада телерадіомовлення - НКРЗІ - НКЦПФР - Основний Закон України - Пенсійний фонд України - Постанови Верховної Ради України - Президент України - РНБО України - Розпорядження Голови ВР України - Розпорядження Кабінета Міністрів України - Служба безпеки України - Служба зовнішньої розвідки - Укрдержархів - Управління державної охорони - Фонд гарант.вкладів фізич.осіб - Фонд державного майна - Фонд соцстраху по безробіттю - Фундаментальне законодавство України - Центрвиборчком України -