Допоможи підроздлам ЗС України, задіяним в обороні Кривого Рогу і Дніпропетровської області!
 <<
>>

НАКАЗ від 14.12.2018 № 345 "Про затвердження Порядку проведення телефонної «гарячої лінії» в Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України". Мінрегіон України. 2018

Документ актуальний на 28.03.2019
завантажити документ, актуальний на поточний час

МІНІСТЕРСТВО РЕГІОНАЛЬНОГО РОЗВИТКУ, БУДІВНИЦТВА ТА ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА УКРАЇНИ

НАКАЗ

14.12.2018  № 345

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

04 березня 2019 р.

за № 219/33190

Про затвердження Порядку проведення телефонної «гарячої лінії» в Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Положення про Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 квітня 2014 року № 197, та з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, відкритості та прозорості діяльності Мінрегіону, оперативного реагування на звернення та налагодження зворотного зв’язку з громадянами, підприємствами, установами, організаціями та об’єднаннями громадян за єдиним телефонним номером НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок проведення телефонної «гарячої лінії» в Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, що додається.

2. Структурним підрозділам Міністерства, які визначені відповідальними за проведення телефонної «гарячої лінії», забезпечити об’єктивний та своєчасний розгляд звернень, що надійшли на телефонну «гарячу лінію».

3. Юридичному департаменту (Чепелюк О.В.) разом з Департаментом адміністративно-організаційного забезпечення (Фугель Л.М.) подати цей наказ в установленому порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5.

Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря.

Віце-прем’єр-міністр України -

Міністр регіонального

розвитку, будівництва

та житлово-комунального

господарства України

Г. Зубко


ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ

Міністерства регіонального

розвитку, будівництва

та житлово-комунального

господарства України

14 грудня 2018 року № 345

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

04 березня 2019 р.

за № 219/33190

ПОРЯДОК

проведення телефонної «гарячої лінії» в Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України

1. Цей Порядок розроблено відповідно до статті 40 Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою підвищення ефективності роботи Мінрегіону зі зверненнями громадян, об’єктивного та своєчасного їх розгляду згідно з вимогами чинного законодавства України.

2. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення телефонної «гарячої лінії» у Мінрегіоні.

3. Телефонна «гаряча лінія» за участю Віце-прем’єр-міністра України - Міністра регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України проводиться відповідно до графіка проведення прямої телефонної лінії Кабінету Міністрів України, затвердженого Прем’єр-міністром України, за єдиним телефонним номером (044) 254-05-65 у визначені графіком дні з 14:00 до 16:00 за адресою: м. Київ, вул. Інститутська, 7.

4. Телефонна «гаряча лінія» за участю першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції, державного секретаря, керівників структурних підрозділів Міністерства проводиться з 14:00 до 16:00 у громадській приймальні (кімната № 111) згідно з графіком, який готується Відділом по роботі із зверненнями громадян та забезпечення доступу до публічної інформації Департаменту адміністративно-організаційного забезпечення (далі - Відділ) та затверджується наказом Мінрегіону.

У разі відсутності першого заступника Міністра, заступників Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції, державного секретаря телефонну «гарячу лінію» проводять уповноважені ними посадові особи.

5. Графік роботи телефонної «гарячої лінії» у Мінрегіоні розміщується на офіційному веб-сайті Мінрегіону та інформаційних стендах в адміністративних будинках Мінрегіону в доступному для вільного огляду місці.

6. Діловодство за зверненнями громадян, що надійшли на телефонну «гарячу лінію», ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

7. Відомості щодо звернень громадян, що надійшли на телефонну «гарячу лінію», спеціаліст відповідного структурного підрозділу Мінрегіону вносить до картки звернення громадянина на телефонну «гарячу лінію» у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України (далі - картка) згідно з додатком до цього Порядку.

8. Питання, з якими звертаються громадяни, за можливості вирішуються під час телефонної розмови.

9. Усі звернення, що потребують детальнішого вивчення, після реєстрації передаються до відповідного структурного підрозділу Мінрегіону для опрацювання та розглядаються в такому самому порядку, що й письмові звернення, відповідно до Закону України «Про звернення громадян».

Термін розгляду не має перевищувати термінів, визначених чинним законодавством України.

Вимоги до анонімних повідомлень про корупцію та порядок їх розгляду визначаються частиною п’ятою статті 53 Закону України «Про запобігання корупції».

10. Якщо питання, з яким звернувся громадянин, не належить до компетенції Мінрегіону, воно в термін не більше ніж п’ять днів пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення під час телефонної «гарячої лінії».

11. У разі застосування громадянином ненормативної лексики, образ, а також якщо його звернення містить заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі, посадова особа має право припинити спілкування з таким громадянином.

12. Після закінчення телефонної «гарячої лінії» посадова особа, яка відповідно до графіка проводила телефонну лінію, не пізніше наступного дня повертає заповнені картки з відповідними резолюціями до Відділу для реєстрації та доведення їх до відповідальних виконавців.

13. Відділ забезпечує:

організацію проведення телефонної «гарячої лінії» в Мінрегіоні відповідно до цього наказу;

реєстрацію звернень, отриманих на телефонну «гарячу лінію», попереднє визначення відповідальних виконавців за належністю порушених питань, проходження звернень та контроль за їх виконанням;

розміщення інформації про графік роботи телефонної «гарячої лінії» та номер її телефону на офіційному веб-сайті Мінрегіону.

14. Контроль за вчасним розглядом звернень громадян, що надійшли на телефонну «гарячу лінію», та за її роботою здійснює Відділ.

Директор

Департаменту адміністративно-організаційного забезпечення

Л. Фугель


Додаток

до Порядку проведення телефонної

«гарячої лінії» в Міністерстві

регіонального розвитку,

будівництва та житлово-комунального

господарства України

(пункт 7)

КАРТКА

звернення громадянина на телефонну «гарячу лінію» у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України


Документи та файли

Сигнальний документ — f482615n40.doc

Публікації документа

  • Офіційний вісник України від 22.03.2019 — 2019 р., № 22, стор. 235, стаття 797, код акта 93737/2019

= завантажити законодавчий акт, актуальний на поточний час =
<< | >>

Мінрегіон України:

  1. НАКАЗ від 22.01.2019 № 3 "Про затвердження Методики визначення плати за доступ до елементів інфраструктури будинкової розподільної мережі". Мінрегіон України. 2019 рікк
  2. НАКАЗ від 20.02.2019 № 38/29 "Про затвердження Порядку взаємодії Національного антикорупційного бюро України та Державної архітектурно-будівельної інспекції України". Мінрегіон України. 2019 рікк
  3. НАКАЗ від 21.03.2019 № 74 "Про внесення зміни до наказу Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 15 травня 2012 року № 240". Мінрегіон України. 2019 рікк
  4. НАКАЗ від 03.04.2019 № 91 "Про внесення змін до наказу Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 31 березня 2016 року № 79". Мінрегіон України. 2019 рікк
  5. НАКАЗ від 01.03.2019 № 48 "Про внесення змін до Порядку погодження Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України обґрунтованих відхилень від будівельних норм, що забезпечують дотримання встановлених вимог безпеки до будівель і споруд у спосіб, не передбачений будівельними нормами". Мінрегіон України. 2019 рікк
  6. НАКАЗ від 17.05.2019 № 112 "Про затвердження Змін до Порядку розроблення проектної документації на будівництво об’єктів". Мінрегіон України. 2019 рікк
  7. НАКАЗ від 21.06.2019 № 137 "Про затвердження Переліку об’єктів будівництва та об’єктів нерухомого майна, яким не присвоюється адреса об’єкта будівництва, об’єкта нерухомого майна". Мінрегіон України. 2019 рікк
  8. НАКАЗ від 30.05.2019 № 125 "Про затвердження Порядку стажування громадян з числа молоді, які не перебувають на посадах державної служби, в апараті Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України". Мінрегіон України. 2019 рікк
  9. НАКАЗ від 19.04.2019 № 100 "Про затвердження Технічного регламенту енергетичного маркування водонагрівачів, баків-акумуляторів та комплектів з водонагрівача і сонячного обладнання". Мінрегіон України. 2019 рікк
  10. НАКАЗ від 24.06.2019 № 140 "Про затвердження Типової форми угоди про транскордонне співробітництво". Мінрегіон України. 2019 рікк
  11. НАКАЗ від 15.07.2019 № 157 "Про визнання таким, що втратив чинність, наказу Міністерства України у справах будівництва і архітектури від 27 грудня 1993 року № 245". Мінрегіон України. 2019 рікк
  12. НАКАЗ від 27.06.2019 № 145 "Про затвердження Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України". Мінрегіон України. 2019 рікк
  13. НАКАЗ від 17.07.2019 № 164 "Про внесення змін до наказу Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 18 травня 2017 року № 120". Мінрегіон України. 2019 рікк
  14. НАКАЗ від 17.07.2019 № 163 "Про затвердження Змін до Положення про конкурсну комісію з відбору проектів регіонального розвитку, які можуть реалізовуватися за рахунок коштів державного бюджету, отриманих від Європейського Союзу". Мінрегіон України. 2019 рікк
  15. НАКАЗ від 17.07.2019 № 165 "Про внесення змін до Порядку оцінки проектів регіонального розвитку, які можуть реалізовуватися за рахунок коштів державного бюджету, отриманих від Європейського Союзу". Мінрегіон України. 2019 рікк
  16. НАКАЗ від 12.08.2019 № 183 "Про визнання таким, що втратив чинність, наказу Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 02 лютого 2009 року № 13". Мінрегіон України. 2019 рікк
  17. НАКАЗ від 01.08.2019 № 170 "Про внесення змін до Порядку відбору проектів, спрямованих на реалізацію завдань і заходів з виконання Загальнодержавної цільової програми «Питна вода України» на 2011-2020 роки". Мінрегіон України. 2019 рікк
  18. НАКАЗ від 26.07.2019 № 169 "Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води". Мінрегіон України. 2019 рікк
  19. НАКАЗ від 26.07.2019 № 169 "Про затвердження Порядку відключення споживачів від систем централізованого опалення та постачання гарячої води". Мінрегіон України. 2019 рікк
  20. НАКАЗ від 01.08.2019 № 171 "Про внесення змін до Порядку розроблення містобудівної документації". Мінрегіон України. 2019 рікк
- Антимонопольний комітет - Верховний Суд України - Вищий адміністративний суд України - Вищий господарський суд - Вищий спеціалізований суд - Генеральна прокуратура України - ДА електронного урядування - Державіаслужба України - Державні утворення на території України (1917-1920) - Держатомрегулювання - Держаудитслужба України - Держкомтелерадіо України - Держкордонслужба України - Держнаглядохоронпраці України - Держспецзв’язок - Держспоживстандарт України - Держстат України - Держфінпослуг України - ДКА України - Закони України - Законодавство Української РСР - Кабінет Міністрів України - Кодекси України - Конституційний Суд України - МВС України - МЗС України - Міжнародні документи, ратифіковані Верховною Радою України - Міжнародні угоди України - Мін'юст України - Мінагрополітики України - Мінекономрозвитку України - Міненерговугілля України - Мінінфраструктури України - Мінкультури України - Мінмолодьспорт України - Міноборони України - Мінприроди України - Мінрегіон України - Мінсоцполітики України - Мінфін України - МІП - МНС України - МОЗ України - МОН України - МТОТ - Нацдержслужба України - Національне агентство з питань запобігання корупції - Національне антикорупційне бюро України - Національний банк України - Нацком.енергетики - Нацкомфінпослуг - Нацрада телерадіомовлення - НКРЗІ - НКЦПФР - Основний Закон України - Пенсійний фонд України - Постанови Верховної Ради України - Президент України - РНБО України - Розпорядження Голови ВР України - Розпорядження Кабінета Міністрів України - Служба безпеки України - Служба зовнішньої розвідки - Укрдержархів - Управління державної охорони - Фонд гарант.вкладів фізич.осіб - Фонд державного майна - Фонд соцстраху по безробіттю - Фундаментальне законодавство України - Центрвиборчком України -